小伙凯迪拉克试驾38次不买女销售嘲讽：提车我嫁你买后她懵了
三个月前的一个周二下午，阳光透过凯迪拉克4S店巨大的落地窗洒在展厅里，将那台炫目的CT5照得熠熠生辉。
顾美丽正在整理客户资料，余光瞥见一个穿着简单T恤和牛仔裤的年轻男子走了进来。
您好，欢迎光临凯迪拉克。顾美丽职业性地露出笑容，快速打量了一下这位客户。二十七八岁的样子，身材瘦削，戴着一副黑框眼镜，看起来像是刚毕业不久的普通上班族。
当然有！顾美丽眼睛一亮，立即热情地迎上去，您真是太有眼光了，这款车是我们的明星产品。我叫顾美丽，是这里的销售顾问，请问怎么称呼您？
顾美丽心中暗喜。35万的预算，正好是CT5的价格区间，而且还是首次购车，这样的客户最容易成交。她连忙引导张伟来到展车前。
小张，您的眼光线是凯迪拉克的经典轿车，搭载2.0T涡轮增压发动机，最大功率237马力，百公里加速7.3秒，既有运动性能又兼顾日常实用性。
顾美丽熟练地介绍着车辆参数，而且这个价位段，凯迪拉克的品牌力和豪华感都是非常突出的。
张伟围着车子转了一圈，时不时蹲下来查看轮胎和底盘，偶尔伸手摸摸车身漆面。
当然可以！顾美丽立即答应，不过需要您提供驾驶证，我们办个简单的登记手续。
张伟从钱包里掏出驾驶证，顾美丽接过一看，上面的照片确实是他本人，姓名显示为张伟，C1驾照，拿证三年，记录良好。
张先生，您开车三年了，技术应该很娴熟了。顾美丽一边复印驾驶证一边聊着，第一辆车选凯迪拉克，真的很有品味。
很快，试驾手续办完了。顾美丽拿了试驾车的钥匙，那是一台白色的CT5，内饰是黑红搭配，很有运动感。
顾美丽坐进副驾驶，开始详细讲解，这个是8英寸的中控屏，支持CarPlay和百度CarLife，这个是BOSE音响系统，音质特别棒。座椅是真皮材质，支持电动调节和记忆功能......
张伟听得很认真，不时点头，还会问一些问题：这个胎压监测是直接显示数值吗？后备箱空间有多大？油耗大概是多少？
这些问题都很实用，顾美丽判断这确实是一个有购买意向的客户。她耐心地一一解答，心情越来越好。
试驾路线是店里设计的经典路线：先在店门口的停车场熟悉一下操作，然后开到附近的城市道路体验日常驾驶，最后上一小段高架感受一下高速性能。全程大约30分钟。
张伟开车很稳，起步、换挡、转弯都很平顺。他一边开一边问问题：这个转向手感怎么样？刹车反应灵敏吗？发动机噪音大不大？
您开车真的很稳。顾美丽由衷地夸赞，而且问的问题都很专业，看得出来您对车很懂。
三十分钟的试驾很快结束了。回到店里，顾美丽满怀期待地问：张先生，感觉怎么样？
还不错。张伟点点头，动力够用，操控也挺好的。不过我还想再考虑考虑，毕竟是人生第一辆车。
这是顾美丽最常听到的话。她早有准备：完全理解，买车确实是大事，需要慎重考虑。不过我们现在有个优惠活动，这个月订车可以享受2万元的现金优惠，还送全车贴膜和脚垫。机会难得哦。
不客气，这是我应该做的。顾美丽连忙递上名片，张先生，有任何问题随时联系我。我的微信号在名片上，您可以加一下，有什么优惠信息我第一时间通知您。
目送张伟走出展厅，顾美丽心情不错。这个客户看起来很有诚意，而且问的问题都很实际，应该不是来随便看看的。她在客户信息表上记录了试驾情况，标注为A级意向客户，跟进中。
当天晚上，张伟果然加了顾美丽的微信，还发了条消息：今天谢谢你的热情接待，车子我很喜欢，正在跟家里人商量。
顾美丽立即回复：不客气呢，您喜欢就好。有任何问题随时联系我，我一定帮您解决。
接下来几天，顾美丽每隔一两天就会给张伟发条微信，分享一些车型信息或者优惠政策，张伟也都会回复，态度很友好。
这很正常。很多客户在最终决定前都会要求再次试驾，顾美丽毫不犹豫地答应了：当然可以，我马上安排。
第二次试驾，张伟显得更加仔细。他要求尝试不同的驾驶模式，体验运动模式和舒适模式的区别，还特意找了个停车位练习倒车入库，测试倒车影像和雷达的准确性。
试驾结束后，张伟还是说要再考虑考虑。顾美丽虽然有些失望，但依然保持着专业的微笑：没问题，您慢慢考虑。不过我提醒一下，月底优惠就要截止了。
又过了四天，张伟第三次来到店里。这次他要求试驾红色的CT5，说想比较一下不同颜色的视觉效果。
顾美丽开始觉得有些奇怪。一般客户最多试驾两次就会下决定，很少有人要求试驾这么多次的。不过她想，也许这个客户真的很谨慎，对第一辆车格外重视。
第三次试驾，张伟提出要体验不同的路况。除了之前的城市道路和高架，他还要求开到附近的工业区，说想测试车子在复杂路况下的表现。
这个客户真的很专业。试驾结束后，顾美丽对同事小李说，问的问题都很深入，而且每次试驾都有不同的重点。
不像，他的驾驶证我看过，就是普通消费者。顾美丽摇摇头，应该是真的想买，就是比较纠结。
第四次、第五次、第六次......张伟像是定了闹钟一样，每隔几天就来一次店里，每次都要求试驾，每次都说还要再考虑考虑。
起初顾美丽还保持着耐心和热情，毕竟这是她的潜在大客户。但是随着试驾次数的增加，她开始感到困惑和不解。
他到底想干什么？第十次试驾后，顾美丽忍不住对店长抱怨，每次都说很满意，就是不下单。
店长王经理想了想说：也许他真的很谨慎，或者在等更好的优惠。你再坚持一下，说不定下次就成交了。
我也觉得应该快了。顾美丽点点头，他每次试驾都很认真，问的问题也越来越细致，应该是真的有购买意向。
第十一次试驾时，张伟提出了一个让顾美丽意想不到的要求：我想体验一下夜间驾驶的感觉。
为什么？张伟问，我平时下班比较晚，经常需要夜间开车，想体验一下这车的夜间表现。
这个理由听起来很合理。顾美丽想了想，决定破例一次：那好吧，不过时间不能太晚，七点前必须回来。
那天的夜间试驾给顾美丽留下了深刻印象。张伟特别关注车灯的照明效果，反复调试远近光灯，还测试了自适应大灯的功能。他开车很慢很稳，不断询问各种夜间驾驶的细节。
这个自动大灯灵敏度怎么样？倒车影像在夜间清晰吗？仪表盘的亮度会自动调节吗？
那天正好下着小雨，张伟说这是绝佳的机会。他特别关注雨刷器的效果、轮胎的抓地力、以及雨天驾驶的视线问题。
第十三次、第十四次、第十五次......张伟的试驾要求越来越具体：有时要求体验自动泊车功能，有时要求测试音响效果，有时要求体验空调系统的制冷制热效果。
每一次试驾，张伟都会问很多问题，记很多笔记。他甚至带了个小本子，把每次试驾的感受都详细记录下来。
这个客户可能是我见过最仔细的了。顾美丽对同事们说，他把这车的每个功能都要试个遍。
应该没问题吧。顾美丽有些不确定地说，他每次都很认真，问的问题也很专业，不像是有什么不良目的。
这些议论声越来越大，顾美丽也开始感到压力。她不止一次地暗示张伟尽快做决定，但张伟总是说再考虑考虑。
小顾，这个张伟到底什么情况？王经理的表情有些严肃，都试驾二十次了，还不下单？
他说要再考虑考虑。顾美丽有些无奈地说，每次试驾都很认真，应该是真的想买。
应该有的。顾美丽说，他说预算35万，而且每次来都穿戴整齐，不像是没钱的人。
那就再等等看吧。王经理叹了口气，但是你要注意时间分配，不能为了一个客户耽误其他业务。
顾美丽点点头，心里却有些委屈。她觉得张伟不是故意耽误时间的人，可能真的是太谨慎了。
第二十一次试驾，张伟提出要测试车辆的高速性能。这次他们开上了环城高速，张伟把车开到了120公里的限速，仔细体验高速驾驶的稳定性和舒适性。
是的，凯迪拉克在这方面做得很好。顾美丽说，您体验了这么多次，感觉怎么样？
听到这话，顾美丽心里一紧。她最担心的就是客户去看竞品，万一被别的销售抢走了怎么办？
这两款车都是CT5的直接竞品。顾美丽立即进入状态，开始详细对比三款车的优劣势，试图打消张伟的念头。
奥迪A4L确实不错，但是后排空间没有我们CT5大。宝马3系运动性很强，但是舒适性不如我们。而且凯迪拉克的性价比是最高的，同样的价格，我们的配置更丰富......
第二十二次、二十三次、二十四次......张伟依然定期出现在4S店里，每次都要求试驾，每次都说要再考虑。
这些话传到顾美丽耳朵里，让她感到很难堪。她开始质疑自己的判断，张伟到底是不是真心想买车？
第二十五次试驾后，顾美丽终于忍不住直接问张伟：张先生，您试驾了这么多次，到底还有什么疑虑？
可是您已经体验得很充分了。顾美丽有些着急地说，该了解的都了解了，该体验的也都体验了。
顾美丽无话可说。她不能强迫客户买车，但是这样无休止地试驾下去，她也承受不了同事们的议论和店长的压力。
我知道，但是我想测试一下它在非铺装路面的表现。张伟说，万一以后需要开到郊外或者工地呢？
这个要求让顾美丽很为难。4S店的试驾路线都是正常道路，从来没有安排过非铺装路面的试驾。
王经理听到这个要求后，明显不高兴了：他这是在故意刁难吗？轿车试驾越野路面？万一车子有什么损伤怎么办？
最终，这次越野试驾没有成行。顾美丽委婉地拒绝了张伟的要求，张伟也没有坚持，只是淡淡地说了声那算了。
但是从这次开始，顾美丽明显感觉到店长和同事们的态度变了。大家看她的眼神里多了一些同情和无奈，仿佛在说你被人耍了还不知道。
那天店里来了一个新客户，是个穿着名牌西装的中年男人，看起来很有钱的样子。他一进店就直接问CT5的价格，表现出强烈的购买意向。
那个客户看起来很有诚意呢。张伟指了指正在看车的中年男人，你不去接待一下？
顾美丽心里一阵纠结。那个新客户确实看起来很有钱，而且表现出明确的购买意向，如果能拿下这单，业绩压力就能减轻不少。但是张伟是她的老客户，不能半途而废。
但是在试驾过程中，顾美丽明显心不在焉。她不断地往店里张望，想知道那个新客户的情况。
试驾结束回到店里，顾美丽发现那个中年男人已经在办购车手续了。小王兴奋地告诉她：那个客户很爽快，看了车就直接下单了，全款35万！
顾美丽心里五味杂陈。同样是35万的预算，人家看一次车就买了，而张伟试驾了二十七次还在犹豫。
从这天开始，顾美丽对张伟的态度开始发生微妙的变化。她依然保持着专业的服务，但是热情度明显下降了。
第二十八次试驾的时候，张伟又提出了新的要求：我想测试一下这车的音响效果，能不能把音量开到最大？
但是内心深处，顾美丽确实开始质疑这样的服务是否值得。她投入了这么多时间和精力，却一直没有回报。而其他同事轻轻松松就能成交客户，这让她感到很不平衡。
这次试驾，顾美丽全程都很沉默，不再主动介绍车辆功能，也不回答张伟的问题。张伟问什么，她就答什么，完全是应付的态度。
顾美丽沉默了一会儿，然后说：张先生，您已经试驾二十九次了，什么时候能下决定？
考虑什么？顾美丽的语气里带着明显的不满，您还有什么不了解的？这车的每个螺丝钉您都看过了！
张先生，我不是催您买车，但是这样无休止地试驾，对我来说压力很大。顾美丽继续说，同事们都在议论，店长也有意见，我很难做。
您要是真的有诚意，就尽快做决定。顾美丽说，要买就买，不买就算了，别这样耗着。
听到这句话，顾美丽差点崩溃了。她强忍着眼泪，转身走向办公区，留下张伟一个人站在那里。
顾美丽以为他终于放弃了，心情反而有些复杂。一方面她松了一口气，不用再承受同事们的议论；另一方面她又有些失落，毕竟这是她跟了这么久的客户。
这次他的态度很诚恳：顾小姐，上次是我不对，让您生气了。我想再试驾一次，如果还满意的话，我就下单。
顾美丽重新燃起了希望。她认真地陪张伟完成了第三十次试驾，全程都很专业很热情，就像第一次接待他时一样。
我是这么说的，但是试驾之后又有了新的想法。张伟说，我想再比较一下其他车型。
这一刻，顾美丽彻底失望了。她意识到张伟可能永远不会买车，他就是在浪费她的时间。
从第三十一次到第三十七次，顾美丽的态度越来越冷淡。她不再主动介绍车辆功能，不再热情地回答问题，完全是机械地完成试驾流程。
第三十七次试驾结束后，张伟照例说要再考虑考虑。顾美丽已经麻木了，连生气的力气都没有了。
那天4S店里特别热闹，因为正好是月底冲业绩的时候，很多客户都赶着这个时间点来提车。展厅里人来人往，销售员们都在忙着接待客户。
顾美丽正在整理本月的销售报表，看着上面惨淡的数字，心情很沮丧。这个月她只成交了两台车，在整个销售部排名倒数第二。而造成这种结果的重要原因，就是她在张伟身上浪费了太多时间。
顾美丽，你的那个试驾帝又来了。同事小刘指了指门口，语气里带着明显的嘲讽。
顾美丽抬头一看，果然是张伟。他还是那身简单的装扮，手里还拿着那个记录试驾感受的小本子。
看到张伟，顾美丽心中的怒火瞬间就上来了。一个多月来的委屈、不满、压力，在这一刻全部爆发。
展厅里的其他客户都被她的声音吸引了，纷纷转头看向这边。销售员们也停下手中的工作，投来好奇的目光。
你知道你已经试驾多少次了吗？顾美丽的情绪彻底失控了，三十八次！整整三十八次！
你到底想干什么？顾美丽继续喊道，买车吗？不买车来试驾干什么？浪费我时间吗？
了解？顾美丽冷笑一声，三十八次还不够了解吗？这车上的每个按钮你都按过了，每个功能你都试过了，你还要了解什么？
听到这些议论声，顾美丽更加愤怒了：你知道因为你，我损失了多少客户吗？你知道同事们怎么议论我吗？你知道店长对我有多大意见吗？
你要是真的想买车，早就买了！顾美丽的声音已经有些哽咽了，三十八次试驾，你就是在耍我玩，对不对？
王经理看了看张伟，又看了看情绪激动的顾美丽，皱起了眉头：张先生，这是怎么回事？
你到底买不买？顾美丽再次发问，声音里带着明显的愤怒和委屈，不买就别来浪费我时间！
看什么看？顾美丽彻底爆发了，三十八次了！你知道吗？三十八次！你还要看什么？
她的声音在整个展厅里回荡，所有人都停下了手中的事情，专注地看着这场冲突。
要不这样，顾美丽突然提高了声音，带着明显的讽刺意味，你今天提车，我就嫁给你！
